Được áp dụng với tất cả sản phẩm không vi phạm điều kiện và chính sách bảo hành. Chúng tôi sẽ tư vấn địa chỉ hãng bảo hành hoặc trong trường hợp cần thiết sẽ hỗ trợ bảo hành cho khách hàng.
ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH
Tuỳ theo loại sản phẩm mà chúng tôi có các chính sách đổi hàng hoặc trả lại hàng khác nhau. Chúng tôi đồng ý cho phép quý khách hàng có thể đổi hàng, trả lại hàng trong những trường hợp sau:
Chúng tôi không chấp nhận đổi trả hàng nếu sản phẩm đã bị bóc, đã sử dụng, không còn nguyên hiện trạng ban đầu. Hàng đã sử dụng bị lỗi phải được chuyển qua phòng bảo hành.
Nếu do lỗi của nhà sản xuất chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm hoàn toàn bảo hành, nếu do lỗi của người sử dụng chi phí bảo hành sẽ thuộc về người mua, nếu lỗi nhỏ chúng tôi sẽ hỗ trợ sửa chữa cho Quý khách hàng.
Quý khách vui lòng thông báo chi tiết về tình trạng hàng và lý do đổi hàng, trả hàng.
1. Cách thức liên hệ
Chú ý:
2. Thời gian trả hàng bảo hành cho khách hàng
2.1 Đối với các sản phẩm bảo hành theo phiếu bảo hành của Laven Vietnam hoặc hãng:
a. Thời gian trả bảo hành (không bao gồm ngày nghỉ lễ, tết )
b. Tuy nhiên, thời gian trả bảo hành có thể sớm hoặc muộn hơn thời gian quy định trên đây. Khi đó, chúng tôi sẽ chủ động liên hệ với Quý khách trước. Trong trường hợp thời gian trả bảo hành muộn hơn thời gian quy định thì chúng tôi sẽ cộng thêm vào thời hạn bảo hành sản phẩm của Quý khách thời gian tương ứng với thời gian chậm trả cho khách hàng.
c, Các sản phẩm có phiếu bảo hành của hãng, Lavenmed ưu tiên tại hãng để Quý khách hàng được hưởng quyền lợi cao nhất. Chúng tôi cung cấp cho Quý khách đầy đủ thông tin của hãng để người tiêu dùng có thể trao đổi, liên hệ khi cần.
2.2 Đối với sản phẩm bảo hành tại hãng:
Nếu Quý khách hàng gửi bảo hành tại Lavenmed thì thời gian trả bảo hành phụ thuộc vào hãng. Laven Vietnam đảm bảo luôn đôn đốc hãng trả bảo hành trong thời gian sớm nhất cho Quý khách hàng và liên lạc với khách hàng ngay khi hãng trả bảo hành.
3. Lưu ý khách hàng
- Đối với những sản phẩm hãng sản xuất đã ngừng sản xuất và không tìm được sản phẩm cùng loại trên thị trường để trả bảo hành cho Quý khách thì Công ty sẽ thực hiện phương án đổi sang sản phẩm tương đương hoặc nhập lại tùy theo hãng hỗ trợ. Phương thức tính giá trị khấu hao đối với hàng nhập lại do lỗi của nhà sản xuất: (Quý khách quan tâm vui lòng liên hệ trực tiếp với trung tâm bảo hành).
Chúng tôi tư vấn về kỹ thuật cũng như trả lời thắc mắc của khách hàng 24/7. Mọi chi tiết xin vui lòng gọi: 0766161369 để được hướng dẫn và giải đáp.
